興源資訊退換貨與退款政策

歡迎您在興源資訊股份有限公司（統編：27476324）線上商城（網址：https://crm.ss168.net）進行購物。為了保障您的購物權益並符合相關法令，我們制定了以下的退換貨政策。請在購買前詳細閱讀，一旦完成訂購手續，即表示您同意本政策之規範。

根據台灣《消費者保護法》規定，網路購物消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期（猶豫期）之權益。

我們提供的商品類型多樣，針對不同屬性的商品，退貨規範如下：

1. 實體商品（日用百貨、3C 產品）

可退換貨： 收到商品 7 日內，在未拆封、未使用且包裝完整的前提下，可無條件申請退貨。
3C 產品特別注意事項： 3C 產品及硬體設備（如電腦周邊、迷你電腦等）若原廠封條已破壞、已連網註冊保固、或已開機安裝作業系統，除商品本身具硬體瑕疵外，恕不接受退貨。若因檢測需要而必須退貨，將酌收整新費用（依商品售價比例計算）。

2. 數位及虛擬商品（不適用 7 天鑑賞期）

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品一經提供或完成下載、啟用，即不可退貨：

線上軟體下載 / 序號： 數位序號、軟體授權碼、遊戲點數等虛擬商品，發送後即視同已拆封及使用，恕不接受任何理由之退貨或退款。
SaaS 系統及服務： 雲端訂閱制軟體服務、線上系統租賃等，一經開通帳號或服務生效，即不提供退費。若您訂閱的是週期性服務（如包月/包年），您可以隨時取消下一個計費週期的續閱，但已扣款之當期服務恕無法退還比例金額。

提出申請： 請於收到商品（或取件）後的 7 日內，透過本站客服信箱或 LINE 客服提出退貨申請。請務必提供您的訂單編號、申請退貨之商品名稱及退貨原因。
確認狀態： 客服人員收到申請後，將與您聯繫確認商品狀態，並提供退貨寄件資訊。
包裝寄回： 請將退貨商品妥善包裝（請勿直接於原廠外盒上黏貼宅配單或書寫文字），並於約定時間內寄回指定地址。若因包裝不當導致寄回途中發生損壞，將影響您的退貨權益。
商品驗收： 我們收到退貨商品並確認數量與狀態無誤後，將進入退款程序。

注意：若非商品瑕疵或錯誤出貨（即買家個人因素退貨），退回之運費將由買家自行負擔。

信用卡付款： 我們將於收到退貨商品並驗收無誤後的 7-14 個工作天內，為您辦理信用卡刷退。實際入帳日期依各發卡銀行規定為準（可能顯示於當月或次月帳單）。
ATM 轉帳 / 超商代碼繳費： 請於退貨申請時提供您本人的銀行帳戶資訊（包含銀行名稱、分行代碼、帳號、戶名）。退款將於商品驗收無誤後的 7-14 個工作天內匯入您的指定帳戶。銀行跨行轉帳手續費將由退款金額中扣除（若屬商品瑕疵退貨則免扣）。