在網路行銷SOP的五個階段中,「吸粉」位於第三步,是從「引流」過渡到「轉化」與「成交」前的關鍵橋樑。
簡單來說,吸粉就是將匿名流量轉換為可追蹤、可互動、可再行銷的「粉絲」。
傳統行銷中,我們稱之為「名單收集」(Lead Capture);在數位時代統稱為私域流量,則更廣義地包含如下:
#電子郵件訂閱
#Line官方帳號加好友
#Facebook粉絲團按讚+留言
#免費電子書下載>填表換取聯絡方式
#會員註冊領取優惠券
提供連結中的表單越簡單,轉換率越高。3個最佳實踐的重點:
以「減肥教練」為例,目標關鍵字:
關鍵字放置位址:
著陸頁設計需包含:
| 要素 | 實作方式 |
|---|---|
| 經驗 | 教練親身減重30kg案例 |
| 專業 | 營養師證照、科學文獻引用 |
| 權威 | 媒體報導、客戶成功故事 |
| 信任 | 真實評價、退款保證 |
找出潛在客戶的客群重點(買家的角色),例如:
產出「7天輕斷食菜單PDF」,內含:
*每日三餐含有熱量標示的食譜。頁面結構及內容必需包含:
*標題吸引 → 一眼就能吸睛。
*痛點共鳴 → 覺得說的就是自己。
*價值預告 → 可預期的效果。
*表單CTA → 行動呼籲按鈕及連結。
頁面廣告追踪碼的設定與按鈕的連結追踪:
*Google Analytics 事件追蹤。
*Line@ OA 自動歡迎訊息。
*Email 自動發送下載連結。
A/B測試的環培變數:
*標題A:7天瘦5公斤 → 標題B:7天輕鬆甩肉。在台灣 80%左右的流量幾乎皆來自於手機!
在手機上表單必須:
*按鈕間距必需要 > 48px必須標示隱私權說明及頁面連結引導:
「我們不會將您的資料用於其他用途」並且提供[退訂連結]以及使用SSL加密(https)依 Google 的數據分析及研究,計算出大約每延遲1秒,轉換率就下降約7%。
*企業主可以購買 CDN 加速來解決這個問題。
吸粉後7天內必須要能發送自動訊息,序列如下:
*Day0:歡迎語+免費贈品等的下載連結。使用系統工具記錄網路行銷SOP.[曝光 → 引流 → 吸粉 → 轉化 → 成交],每一個階段的數量及轉化率,並且分析成效優劣,以及針對每個環節提出改善及優化的方案,最終以提升轉化率為目的。
標題說「7天瘦10公斤」,但實際下載的PDF檔內只有簡單的食譜,並沒有提供有效的資訊或內容能幫助用戶解決問題 → 用戶退訂率約90%。
要求用戶填太多無關的資料,如:地址、電話、收入等等 → 會直接導至跳出率暴增。
加好友後石沉大海,沒有後續的互動 → 3個月內封鎖率 > 50%。
如:「立即購買課程」放在吸粉的著陸頁,基本上還沒有得到潛在客戶的信任感之前就強迫推銷 → 硬銷轉換率 < 0.5%。
例如客戶已加入會員或Line了,還要再去填寫更多的表單 → 會造成用戶直接關閉或跳出網頁。